La Plataforma Tecnológica de la Domótica y las Ciudades Inteligentes SmartLivingPlat organiza el próximo 11 de octubre el Taller Gratuito «Antes de innovar: ¿Qué desean los usuarios?.
El taller será liderado por Stimulo Design, como Coordinador del Grupo de Trabajo de Gestión del Diseño y la Innovación de nuestra Plataforma.
| La innovación centrada en las personas exige un ejercicio de empatía por por parte de un equipo multidisciplinario. El mapa de la experiencia reproduce con precisión el grado de satisfacción de un tipo de cliente en su relación con una marca, producto o servicio. Es una herramienta muy visual e intuitiva que ayuda a ordenar la información y enfocar la creatividad en aquellos momentos de desencanto, y que son relevantes para el cliente. |
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FECHA: 11 de octubre
HORARIO: de 10 a 13 horas
LUGAR: Pl. Damià Mateu, nº 1 Bajos (Llinars del Vallès)
Sólo 10 plazas disponibles
CONTENIDOS:
- Panorámica sobre las metodologías disponibles para entender las necesidades de los clientes-usuarios:
- Análisis de tendencias
- Análisis cualitativo
- Análisis cuantitativo
- Presentación de la herramienta «Customer Journey Map» con ejemplos
- Taller para poner en práctica esta herramienta
Dado que sólo hay 10 plazas disponibles, se procederá a asignarlas por riguroso orden de inscripción.
Para inscribirte debes enviar un correo electrónico a smartlivingplat@secartys.org |
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